La ciudadanía puede presentar quejas y solicitudes a la autoridad por problemas como fugas de agua, baches o basura a través de un reporte o solicitud digital en Locatel, utilizando el sistema SUAC.

Para ello, se requiere la llave CDMX, que se puede tramitar a nivel federal.

El reporte se realiza en el sitio oficial de Locatel, donde se debe proporcionar la ubicación detallada, subir fotografías y, opcionalmente, documentos en formato PDF.

Los datos compartidos son nombre, teléfono y correo electrónico, aunque se puede optar por un reporte anónimo.

Se recibirán notificaciones sobre el estatus del reporte en correo electrónico o número de teléfono.

Se recomienda levantar un nuevo reporte si el anterior no ha tenido seguimiento.